Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA – Juicyfolks
Última actualización: Mayo 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos comercializados por Juicy Folks S.A. de C.V., a través de su tienda en línea, canales digitales y medios oficiales de venta, incluyendo su sitio web y WhatsApp.
Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias de Envíos, Reembolsos y Aviso de Privacidad.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Razón social: Juicy Folks S.A. de C.V.
RFC: JFO160419N99
Nombre comercial: Juicyfolks
Domicilio fiscal: Brillante 2811-B, Residencial Victoria, Zapopan, Jalisco, México
Correo electrónico: info@juicyfolks.mx
WhatsApp: 33 2682 7852
2. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular la compra y comercialización de productos alimenticios perecederos ofrecidos por Juicyfolks.
Los productos podrán incluir, sin limitarse a:
- Jugos prensados en frío
- Shots funcionales
- Packs de jugos
- Programas especiales
- Productos personalizados
- Suscripciones o compras recurrentes
3. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos comercializados por Juicyfolks son productos perecederos y requieren conservación en refrigeración.
El cliente reconoce y acepta que:
- Los productos deben mantenerse refrigerados entre 0°C y 7°C
- La conservación adecuada es indispensable para mantener calidad e inocuidad
- La falta de refrigeración puede afectar el producto
Una vez entregado el pedido, el cliente asume la responsabilidad de su correcta conservación.
4. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Un pedido se considerará formalmente confirmado una vez que:
- El pago haya sido procesado exitosamente
- Exista validación de cobertura y disponibilidad de inventario
Juicyfolks podrá rechazar o cancelar pedidos por causas como:
- Falta de inventario
- Error de precio
- Cobertura no disponible
- Información incorrecta o incompleta
- Sospecha de fraude
- Problemas logísticos extraordinarios
En caso de cancelación atribuible a Juicyfolks, el cliente podrá optar por:
- Reembolso del monto pagado, o
- Crédito en tienda
5. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
En pedidos personalizados o configurables (como selección de sabores), el cliente es responsable de revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra.
Una vez confirmado y pagado el pedido, las modificaciones estarán sujetas a viabilidad operativa.
Juicyfolks no será responsable por errores de selección realizados por el cliente.
6. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios se encuentran expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
Los métodos de pago aceptados podrán incluir:
- Tarjetas bancarias
- Transferencias bancarias
- PayPal
- Mercado Pago
- Métodos integrados mediante Shopify
Juicyfolks podrá modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.
Los cambios no afectarán pedidos previamente pagados y confirmados.
7. FACTURACIÓN
El cliente podrá solicitar factura dentro del mismo mes calendario en que realizó la compra.
La solicitud podrá hacerse:
- Desde el apartado “Facturar pedidos” en el sitio web
- A través de los medios oficiales de atención
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su información fiscal.
8. ENVÍOS Y ENTREGA
Los envíos se realizan conforme a la Política de Envíos vigente.
Los tiempos de entrega estimados son de 1 a 2 días hábiles, sujetos a:
- Cobertura
- Disponibilidad logística
- Operación de paquetería
- Factores externos
Juicyfolks utiliza logística propia y servicios de terceros como DHL y otros operadores logísticos.
Juicyfolks no garantiza horarios exactos de entrega.
Los tiempos son estimados.
9. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Es responsabilidad del cliente recibir o recoger oportunamente su pedido.
En caso de envío por paquetería:
- Se realizarán hasta 2 intentos de entrega
En caso de envío a sucursal (como DHL):
- El cliente deberá recoger su pedido en tiempo y forma
Si el cliente:
- No recibe el pedido
- No lo recoge
- Retrasa su recepción
Juicyfolks no será responsable por afectaciones derivadas de ello.
10. CONSERVACIÓN DEL PRODUCTO
Una vez recibido el pedido, el cliente deberá refrigerarlo inmediatamente.
Juicyfolks no será responsable por daños derivados de:
- Conservación inadecuada
- Exposición prolongada a temperatura ambiente
- Refrigeración tardía
- Manipulación incorrecta
11. DEVOLUCIONES, INCIDENCIAS Y REEMBOLSOS
Por la naturaleza perecedera de los productos, no se aceptan devoluciones físicas.
Solo se revisarán incidencias relacionadas con:
- Producto dañado
- Producto derramado
- Producto incorrecto
- Empaque violado
- Producto caliente o sin cadena de frío
- Producto en mal estado
- Faltantes de pedido
Toda incidencia deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
El cliente deberá proporcionar evidencia suficiente, incluyendo fotografías o videos.
Las soluciones podrán consistir en:
- Reposición
- Crédito en tienda
- Reembolso parcial o total en casos excepcionales
Juicyfolks determinará la solución aplicable según cada caso.
No procederán reembolsos por:
- Preferencia de sabor
- Percepción subjetiva
- Conservación incorrecta
- No recibir o no recoger el pedido
12. SUSCRIPCIONES
Los productos adquiridos bajo modalidad de suscripción estarán sujetos a renovación automática y cobro recurrente al método de pago registrado.
Al contratar una suscripción, el cliente autoriza expresamente dichos cargos automáticos.
La cancelación podrá realizarse:
- Desde la cuenta del cliente en el sitio web
- Por medios oficiales de contacto
La cancelación deberá efectuarse antes del siguiente ciclo de cobro.
Una vez generado un nuevo cobro, este no será reembolsable.
13. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIÓN DE INGREDIENTES
Juicyfolks podrá sustituir ingredientes o ajustar formulaciones por razones de:
- Temporalidad
- Disponibilidad
- Calidad de insumos
- Factores operativos
Procurando mantener la funcionalidad y perfil general del producto.
14. VIDA ÚTIL
Los productos cuentan con una vida útil máxima de hasta 60 días, dependiendo de lote y proceso.
Juicyfolks procura entregar productos con una vida útil mínima de 30 días al momento de la entrega.
La duración efectiva dependerá del cumplimiento de las condiciones adecuadas de refrigeración.
15. ALÉRGENOS
Los productos son elaborados en instalaciones donde también se manipulan ingredientes como:
- Nueces
- Almendras
Por lo tanto, pueden existir trazas o contaminación cruzada.
Es responsabilidad del cliente verificar compatibilidad con sus condiciones alimentarias.
16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Juicyfolks no garantiza resultados específicos derivados del consumo de sus productos.
Los beneficios comunicados respecto a bienestar, energía, digestión, desinflamación o pérdida de peso son informativos y pueden variar entre personas.
Los productos no sustituyen atención médica, nutricional o profesional.
El cliente es responsable de evaluar su consumo conforme a su situación personal.
17. PROMOCIONES Y CUPONES
Las promociones estarán sujetas a:
- Vigencia
- Disponibilidad
- Condiciones particulares
Salvo indicación expresa:
- Los cupones no son acumulables
- Las promociones no son retroactivas
Juicyfolks podrá corregir, modificar o cancelar promociones derivadas de errores operativos, técnicos o de publicación.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido relacionado con Juicyfolks, incluyendo:
- Marca
- Identidad visual
- Diseño
- Fotografías
- Videos
- Contenido gráfico
- Fórmulas
- Recetas
- Textos
se encuentra protegido por derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibido su uso, reproducción o explotación sin autorización previa por escrito.
19. DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad vigente publicado en los canales oficiales de Juicyfolks.
20. MODIFICACIONES
Juicyfolks podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia relacionada con su interpretación, cumplimiento o ejecución, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
